首选 · 能附材料
客服邮箱
service@f88-fan-zone.com.cn
日常内容反馈、使用问题、合作洽谈都走这里。谈合作的、发现数字有出入的，在主题里标一下，我们这边会直接分给对应小组。
联络值班室 · 工作日在线
有话说，
先找对人
谈合作、发现某轮数字该改、想提内容意见、用站里的筛选用到一半卡住——这四类来意在下面各有各的走法。F88赛事把客服邮箱、电话和通信地址分开摆在明面上，你按自己的情况挑一条，再照着清单把要点带齐，事情就能少绕一圈。
- 工作时段
- 9:00–18:00
- 编辑团队
- 18 人
- 办公节奏
- 工作日处理
01 / 渠道
三条路，先挑一条
邮箱适合把事情写完整，电话适合三言两语说清楚，地址留给需要寄纸质材料的人。三条渠道都在工作日 9:00-18:00 之间有人看。
次选 · 三两句讲明白
客服电话
17173918680
适合同一时间要确认好几件事，或者手边不方便打字的场景。接起之前把联赛名和轮次编号放在手边，沟通会快一些。
适合纸质材料
通信地址
广西省南宁市青秀区民族大道136号
需要寄送纸质材料、长篇幅说明的，先来一封邮件把情况说清，拿到对应的收件对接方式再寄出，避免材料在路上没人接。
02 / 来意
四种来意，四种准备方式
先找到属于你的那一类，看着旁边的清单把材料备齐，再点下面的标签跳到对应段落细看。
A · 合作洽谈
让别人一眼看到你能提供什么
内容互推、数据服务协作、专栏投稿、活动联合这几类最多见。主题按「合作｜机构或团队名｜方向」写，正文两三句讲清你们做什么、希望我们出什么、大概的时间节点。
把能拍板的人放进抄送，往返次数会明显减少。
准备材料
- 机构或团队全称与一句话介绍
- 希望合作的方向与目标
- 可投入的时间窗口与人力
- 对接人称呼与联系方式
B · 数据勘误
三样东西，缺一样就会多绕一轮
把联赛名称、轮次编号、指标名称写全，再附上你手边的依据。这样数据校对组能直接定位到专题页的那一格数字，不用回信问你在看哪一场。
一句话说清哪里不对，比笼统写「这场数据不对」有效得多。
准备材料
- 联赛名称与轮次编号
- 涉及哪一项指标
- 你看到的数值与依据来源
- 页面地址或截图
C · 内容建议
想看的栏目、想补的联赛都可以说
希望某个联赛的轮次手记写得再细一点、想让我们把某个位置分组的集锦重新整理、觉得某篇复盘少了一节——这类反馈我们对得很认真，专题撰稿组会按季度过一遍。
把「你遇到的问题」和「你希望看到的做法」分开写，落实起来会快很多。
准备材料
- 涉及的栏目或联赛
- 你觉得缺什么、希望怎么调整
- 一个具体的场景或例子
- 是否愿意留下后续联络方式
D · 使用问题
说清在哪一屏、点了什么、然后怎么卡住
集锦筛选、联赛横向对比视图、轮次切换这些功能遇到问题，把设备类型、浏览器和操作步骤写下来，附一张截图，多半当天就能得到确切答复。
使用指南里已经写过的步骤，也可以用「我已经照做了但还是不行」的方式补充说明。
准备材料
- 设备与浏览器类型
- 你操作的路径与筛选条件
- 期望看到的结果与实际看到的
- 截图或录屏片段
03 / 节奏
来信当天怎么走
工作日收到的邮件当天过一遍，按来意分到对应的小组。下面是这条流水线上实际发生的三步。
-
01
当天分拣
工作日收到的信当天过一遍，按合作、勘误、建议、使用四类打到数据校对组、专题撰稿组或集锦归档组。主题里没写清来意的，会先回一封确认信。
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02
勘误与合作往前排
涉及数字更正的、以及合作洽谈的，优先分出去；其余按到达顺序处理。电话在工作时段直接接听，忙线时留下记录再回拨。
-
03
需要内部再过一遍的
要转给数据校对组或专题撰稿组细看的，会先回一封说明进度的信，等对应小组给出结果，再跟进第二封把结论写清。
04 / 清单
发信之前，对照一遍
把下面几条在脑子里过一遍，写出来的信通常一次就能落到对应小组手里，不用再补一封说明背景。清单可以点，勾掉表示这一项你手上已经有了。
05 / 勘误
数字有出入，看这一节
写给发现某轮数字和我们不一样的人。把下面三样东西带全，数据校对组能更快定位到具体场次，也能更快给你回信。
-
01
联赛名称 + 轮次编号
轮次编号跨赛季通用，写上就能直接落到对应专题页。缺少编号时，请至少说明是主队还是客队、以及大致的时间窗口。
-
02
指标名称
命中率、控球、射门次数、点球记录——指出具体是哪一格数字，比笼统说「这场数据不对」省一轮来回。
-
03
你手边的依据
官方统计页截图、直播画面时间点、转播片段都可以。写明来源，校对组确认起来更直接。
校对组确认有误之后，会在对应的专题页标注修正记录，并用回信说明处理结果。复盘文章在发布前由数据校对组三审，平均校对时长 4 小时。
06 / 合作
谈合作，把这几件事先想清楚
通常最快进入实质沟通的，是在第一封信里就把背景交代清楚的那几位。
常见类型
- 内容互推与栏目共建
- 数据服务协作
- 专栏投稿与署名合作
- 球迷活动联合举办
信里值得写上的
- 你们是谁、做过什么、想做什么
- 希望我们承担哪一环
- 时间节奏与预算区间（若有）
- 决策人及联络方式
主题怎么起
推荐写成「合作｜机构或团队名｜方向」，把机构和方向都写出来，邮件不会在第一轮被当成普通留言搁置。
需要英文往来时，主题保留同一结构即可。